Актуальность исполнения договорных отношений всегда на высоте, как должен быть разрешен спор при несоблюдении договора и всегда ли это должен быть правовой конфликт, и как лицу самостоятельно отстоять свое право, наиболее часто встречающиеся вопросы обращающихся за консультацией.
Что следует знать лицам при вступлении в договорные отношения – права и обязанности возникают из договора, под которым законодатель понимает – соглашение двух и более лиц об установлении, изменении и прекращении прав и обязанностей, которое может быть, как письменным, так и устным. Важным здесь также будет наличие воли на достижения соглашения, и это влечет возникновение обязательств для его участников, которые подлежат исполнению каждым участником.
Всегда ли эти обязательства должны быть в письменном виде. Законодатель установил, что по определенным вопросам недвижимости, коммерческие сделки между юрлицами должна быть письменная форма, а как быть, когда соглашение с одной стороны юрлицо или индивидуальный предприниматель, а с другой физическое лицо, здесь не станем рассматривать розничную торговлю.
В практике часто встречается, когда договора просто нет, означает ли это отсутствие договорных отношений, при том что имеются исполнение сторонами соглашения – договора определенных действий, к примеру, осуществлена оплата, оказана услуга и пр., такие действия свидетельствуют о наличии договора, соответственно, возникают права и обязанности. Сложность таких возникших отношений подтверждение наличия определенных условий договора. Законом установлено понятие существенные условия договора по возникшим правоотношениям, что и определяет добросовестность каждого участника.
Один из злободневных примеров в период отпусков – не удавшаяся турпоездка.
На консультацию обратилось лицо – внесло банковским переводом оплату за тур, компания не подписав договор приняло данную сумму денег, передало клиенту перечень документов необходимый для представления в консульство для открытия визы, осуществило бронирование отеля самостоятельно определив дату без полученной визы и забронировало авиабилеты, но виза не была предоставлена в сроки определенные туркомпанией, которая посчитала что клиент обязан нести штрафные санкции при исполнении которых будет предоставлен тур в иные сроки. Компания, получив оплату за не оказанные услуги, потребовала взыскание штрафных санкций в виде понесенных затрат и выставила новый счет т.к. предлагает клиенту воспользоваться новым турпакетом по открытой визе, а иначе обратиться за принудительным взысканием.
Как должен быть разрешен спор, если услуга не оказана и вины клиента в этом нет? Туркомпания получив оплату за услугу – турпоездку должна предоставить данную услугу, а лицо получить эту услугу, но если это невозможно, то полученная оплата за данную услугу должна быть возвращена в полном объеме, без каких-либо условностей. Право клиента, получить возврат суммы или потребовать исполнения оплаченной услуги, а также обратиться за взысканием понесенных потерь: имущественных и неимущественных, при наличии оснований.
Адвокат АГКА Махаметалев Мамтимин Бутраханович
